HOH beschäftigt mittlerweile mehr als 100 Mitarbeiter und versendete im ersten Halbjahr 2008 141.346 einzelne Pakete innerhalb der gesamten europäischen Union. Die Kunden sind zu ungefähr zwei Dritteln Privat- und zu einem Drittel Geschäftskunden oder öffentliche Einrichtungen. HOH wurde 1997 vom heutigen Geschäftsführer Martin Wild als Einzelhandelsbetrieb in den eigenen vier Wänden gegründet. Die Firma ist seit 2003 eine GmbH & Co. KG und hat ihren Sitz im bayerischen Westendorf bei Augsburg.
Für die reibungslose Abwicklung der Bestellungen sorgt bereits seit 2004 die vollständig in die Warenwirtschaft Office Line von Sage integrierte 4SELLERS-Lösung. Besonders stolz ist man bei HOH jedoch auf die zahlreichen überdurchschnittlich positiven Kundenbewertungen auf verschiedenen unabhängigen Portalen wie www.geizhals.at oder www.schottenland.de. Die Besucher von www.schottenland.de wählten Home of Hardware 2007 zum besten deutschen Online-Shop sowie 2006 und 2007 zum sichersten deutschen Online-Shop. Ein Usability-Gutachten der Experten von onlineactive WebConsulting Europe Ltd. bestätigt die Firmenpolitik von Martin Wild: „HOH ist ein Online-Shop, der zum shoppen einlädt.“
„Ein wichtiges Element unseres geschäftlichen Erfolges ist unser Kundenservice", sagt HOH-Geschäftsführer Martin Wild. „Es ist daher für uns selbstverständlich, dass wir unseren Kunden stets die bestmögliche Unterstützung in allen Bereichen ihres Einkaufs bieten. Die neuen Features unserer auf dem 4SELLERS.shop basierenden Website machen das Einkaufen bei HOH.de einfacher sowie transparenter und erhöhen gleichzeitig die Kommunikationsmöglichkeiten zwischen Kunde und HOH-Mitarbeiter."
Durch den 4SELLERS.shop kann www.hoh.de B2C und B2B-Geschäftskonditionen sofort abbilden. Leistungskriterien wie der Datenabgleich mit dem Warenwirtschaftssystem in Echtzeit, die individuelle Gestaltung des Shops und die Möglichkeit, B2C- und B2B-Geschäftskonditionen sofort abzubilden, waren bei der Entscheidung von HOH für das 4SELLERS.shop-Modul weitere ausschlaggebende Punkte.
