Retourenmanagement
Retouren verwalten –
professionell und automatisiert
Durchdacht
Retourenmanagement
zentral + effektiv
Minimieren Sie Ihren Arbeitsaufwand bei Rücksendungen – 4SELLERS unterstützt Sie dabei nachhaltig und individuell. Die Software bildet spezifische Retourenmanagement-Prozesse Ihres Unternehmens ab, optimiert Workflows und bietet direkte Schnittstellen zu bekannten Logistikdienstleistern.
Dabei profitieren Sie von der Automatisierung unterschiedlichster Abläufe: etwa der Anlage von Belegen, Rückerstattungen oder der Prüfung von Bedingungen wie Datum, Auftragszugehörigkeit und den genauen Gründen im Widerrufs- oder Gewährleistungsfall.
Das System verschickt automatische Status-E-Mails, was Kundenanfragen minimiert und den Kundenservice entlastet.
Das Retourenmanagement basiert auf definierten Workflows, die individuell an Ihre Abläufe im Retourenhandling angepasst werden können. Die Abwicklung von Retouren erfolgt durch den jeweils vordefinierten Workflow und bringt damit Zeitersparnis sowie Effizienz.
Nahtlos integriert
Für eine zentrale und effektive Verwaltung: Das 4SELLERS Retourenmanagement ist ein elementarer Baustein unserer E-Commerce-Software. Durch die Integration aller Unternehmensbereiche und Prozesse in einem System, erhalten Sie wertvolle Funktionalitäten, die Ihre Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig steigern können.
Individuell und skalierbar 4SELLERS bildet individuelle Retourenabläufe trotz vielfältiger und komplexer Retourenszenarien problemlos ab. Dabei wächst die Software mit Ihren Anforderungen und bleibt stets skalierbar.
Umfassend und praktisch Nachdem die Ware erfasst und qualifiziert ist, erfolgt automatisch der Abgleich von Warenbeständen – für effektiven Omni-Channel und zur Vermeidung von Überverkäufen.
Schnell und einfach Mit dem systemeigenen Online-Rücksendeportal können Ihre Kunden Retouren selbst beauftragen. Dank Rücksendeschein aus 4SELLERS Return werden Retouren direkt zugeordnet.
Automatisiert und effektiv Mit automatischen Status-E-Mails bleiben Ihre Kunden auf dem Laufenden. Die E-Mails können mit Folgeaktionen wie Beleganlage oder Veranlassung der Rückzahlung verknüpft werden.
Durchdacht und analysiert Vielfältige Auswertungen geben Ihnen wichtige Einblicke, etwa der Kostenüberblick zu allen Retouren – der sich nach bestimmten Zeiträumen oder anderen Kriterien analysieren lässt.
