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Retourenmanagement

Retouren verwalten –
professionell und automatisiert

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Individuell

Konfigurieren Sie Workflows inklusive Logikprüfung selbst. Und nutzen Sie das individualisierbare 4SELLERS Retourenmanagement für Branchen mit höherer Rückabwicklungsquote, etwa Textilien.

Flexibel

Profitieren Sie von der Anbindung bekannter Logistikdienstleister und der softwareseitigen Abbildung komplexer Retouren-Workflows. Das System verknüpft zudem zusammengehörende Belege und Vorgänge.

Automatisiert

Arbeiten Sie effektiver dank automatisierten Rückerstattungen, Status-E-Mails und dem 4SELLERS Online-Rücksendeportal. Hier können Kunden Retouren selbst beantragen, was den Kundenservice entlastet und frühzeitig über retournierte Waren informiert.

Durchdacht

Zentrales Retourenmanagement
für effektive Prozesse

Minimieren Sie Ihren Arbeitsaufwand bei Rücksendungen – 4SELLERS unterstützt Sie dabei nachhaltig und individuell. Die Software bildet spezifische Retourenmanagement-Prozesse Ihres Unternehmens ab, optimiert Workflows und bietet direkte Schnittstellen zu bekannten Logistikdienstleistern.

Automatisierte Rückabwicklung

Dabei profitieren Sie von der Automatisierung unterschiedlichster Abläufe: etwa der Anlage von Belegen, Rückerstattungen oder der Prüfung von Bedingungen wie Datum, Auftragszugehörigkeit und Gründen im Widerrufs- oder Gewährleistungsfall.

Das System verschickt automatische Status-E-Mails, was Kundenanfragen minimiert und den Kundenservice entlastet.

Das Retourenmanagement basiert auf definierten Workflows, die individuell an Ihre Abläufe im Retourenhandling angepasst werden können. Die Abwicklung von Retouren erfolgt durch den jeweils vordefinierten Workflow und bringt damit Zeitersparnis sowie Effizienz.

Nahtlos integriert

Für eine zentrale und effektive Verwaltung: Das 4SELLERS Retourenmanagement ist ein elementarer Baustein unserer E-Commerce-Software. Durch die Integration aller Unternehmensbereiche und Prozesse in einem System, erhalten Sie wertvolle Funktionalitäten, die Ihre Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig steigern können.

Individuell und skalierbar 4SELLERS bildet individuelle Retourenabläufe trotz vielfältiger und komplexer Retourenszenarien problemlos ab. Dabei wächst die Software mit Ihren Anforderungen und bleibt stets skalierbar.

Mobil und zukunftsfähig Durch vernetzte MDE-Technologie erfassen Sie Warenbewegungen schnell und einfach. Die Artikel sind durch die Datenerfassung vor Ort direkt wieder im Warenkreislauf.

Umfassend und praktisch Nachdem die Ware erfasst und qualifiziert ist, erfolgt automatisch der Abgleich von Warenbeständen – für effektiven Omni-Channel und zur Vermeidung von Überverkäufen.

Schnell und einfach Mit dem systemeigenen Online-Rücksendeportal können Ihre Kunden Retouren selbst beauftragen. Dank Rücksendeschein aus 4SELLERS Return werden Retouren direkt zugeordnet.

Automatisiert und effektiv Mit automatischen Status-E-Mails bleiben Ihre Kunden auf dem Laufenden. Die E-Mails können mit Folgeaktionen wie Beleganlage oder Veranlassung der Rückzahlung verknüpft werden.

Durchdacht und analysiert Vielfältige Auswertungen geben Ihnen wichtige Einblicke, etwa der Kostenüberblick zu allen Retouren – der sich nach bestimmten Zeiträumen oder anderen Kriterien analysieren lässt.

Profitieren Sie von der umfassenden Integration

Rücksendungen
professionell handeln

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Tamara Zimmer
Beratung
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